Achats en ligne par impulsivité en forte croissance au Portugal.
Selon une étude récente d'Intrum, les achats en ligne impulsifs ont augmenté de manière significative au Portugal au cours des deux dernières années, avec une tendance plus marquée chez les adolescents et les jeunes adultes.
Étude révèle que les jeunes achètent de plus en plus en ligne par impulsion au Portugal.
Selon l'analyse d'Intrum, publiée sur Notícias ao Minuto et promue par l'Association de l'économie numérique (ACEPI), reflétant les données préliminaires du "European Consumer Payment Report" (ECPR), l'influence des réseaux sociaux et la commodité des achats en ligne sont des facteurs qui encouragent le comportement impulsif.
La recherche révèle que près de 40% des Portugais ayant participé à l'étude admettent avoir fait des achats impulsifs après avoir vu des annonces sur les réseaux sociaux. De plus, 43% des personnes interrogées avouent faire davantage d'achats en ligne par impulsion actuellement qu'il y a deux ans, cette pratique étant plus courante chez les jeunes de la Génération Z (nés entre 1997 et 2010), dont 62% confirment avoir augmenté leurs achats en ligne par rapport à 2022.
Les Millennials (born between 1981 and 1996) montrent également un changement dans leurs habitudes de consommation en ligne, avec 48% signalant une augmentation des achats impulsifs en ligne par rapport aux années précédentes.
Malgré l'augmentation de ce type d'achats, l'étude souligne que les Portugais adoptent une attitude prudente. Seuls 28% des personnes interrogées indiquent que la commodité des achats en ligne et sur les réseaux sociaux les pousse souvent à dépenser plus qu'ils ne le peuvent, tandis que 61% affirment que cette facilité ne contribue pas à l'endettement.
Bien que la politique de retour offre aux consommateurs la possibilité de renvoyer les articles achetés en ligne s'ils ne répondent pas à leurs attentes, 73% des Portugais interrogés affirment ne pas avoir l'intention de retourner les produits achetés, même s'ils en achètent plusieurs options. Seuls 16% considèrent le retour comme une option.
Le "European Consumer Payment Report", publié chaque année par Intrum depuis 2013, vise à analyser les habitudes de consommation et la gestion du budget familial dans plusieurs pays européens, y compris le Portugal. L'édition 2024 du rapport a impliqué la participation de 20 000 consommateurs de 20 pays européens et a été réalisée entre juillet et septembre de cette année.
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